Chaque demande clôturée entraîne un avis de la part d'un client. Il notera l'échange sur 5, avec un bref commentaire. Cet avis viendra alors s'ajouter à la moyenne de votre entreprise, visible par les clients.
Analysez la performance de votre service après-vente et mettez en place des objectifs à accomplir. Vous montrerez ainsi l'efficacité de votre service client, tout en comparant les avis en fonction des objectifs fixés.
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Dans quel cadre utiliser les avis ?
Mettre en avant son efficacité
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